O anúncio traz lead ruim e eu perco tempo
O anúncio traz lead ruim quando promete algo mais amplo do que você entrega, ou quando não diz preço, região nem tipo de serviço. Ajustar o texto do anúncio filtra mais do que qualquer resposta. Certu faz a triagem no começo da conversa e marca no CRM quem está fora do perfil.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Por que isso acontece?
Anúncio amplo traz gente ampla. Quando ele não diz faixa de preço, região atendida ou o tipo de caso que você resolve, quem clica descobre isso só na conversa, e a conversa inteira vira triagem.
Tem também o formato: campanha que otimiza por volume de mensagem entrega volume, não perfil. O número de conversas sobe, a proporção de gente certa não.
O que resolve de verdade?
Coloque no texto do anúncio o que filtra, e isso não custa nada: região atendida, faixa de preço ou valor mínimo, tipo de caso que você resolve. Você perde cliques e ganha conversas. É a mudança mais barata e a que mais funciona.
Faça a triagem no começo da conversa, não no fim. Triagem é o conjunto de duas ou três perguntas objetivas, como cidade, tipo de serviço e prazo, que separa quem serve de quem não serve em poucas mensagens.
Quando não servir, responda com clareza e educação, e indique um caminho quando você conhecer um. Quem foi bem tratado indica alguém depois, mesmo sem comprar.
Registre o motivo: fora da região, valor abaixo do mínimo, serviço que você não faz. Depois de algumas semanas, esses motivos dizem exatamente o que mudar no anúncio. O Agente de Anúncios de Certu monta a campanha com texto, imagem e público já definidos.
O que Certu faz nesse caso?
O agente de Certu faz as perguntas de triagem logo no começo, marca no CRM quem está fora do perfil e o motivo, e leva para você só as conversas que servem. Como ele atende várias ao mesmo tempo, a triagem não consome hora sua.
Ainda assim, a correção mais eficiente é no anúncio. Filtro na entrada evita a conversa; automação apenas trata a conversa que o anúncio já trouxe.
Perguntas frequentes
- Colocar preço no anúncio reduz muito o número de contatos?
- Reduz o número e costuma aumentar a proporção de gente certa. Quem chega já sabendo a faixa chega para decidir, não para descobrir.
- Quantas perguntas de triagem posso fazer?
- Duas ou três, objetivas e logo no início. Muitas perguntas afastam também quem serve.
- O que fazer com quem está fora do perfil?
- Responder com clareza, agradecer e, se você conhecer, indicar um caminho. Vale mais do que parece: quem é bem tratado indica alguém depois.
- A automação resolve o problema de lead ruim?
- Ela economiza o seu tempo com a triagem, mas não corrige a origem. Se o anúncio traz o público errado, a correção principal está nele.
