Meu WhatsApp vive lotado e mesmo assim vendo pouco
Caixa cheia com pouca venda quase sempre significa que o seu tempo está indo para as conversas erradas. Boa parte das mensagens é a mesma pergunta repetida, que qualquer resposta pronta resolve, enquanto quem estava perto de fechar espera atrás delas. A saída não é responder mais rápido, é separar o repetitivo do que exige você e tirar o repetitivo da sua mão.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Por que isso acontece?
Volume e venda não são a mesma coisa. Muita mensagem pode ser sinal de que a sua informação básica não está publicada em lugar nenhum, então todo mundo precisa perguntar preço, horário e endereço antes de qualquer outra coisa.
E como o WhatsApp mostra tudo na mesma lista, a pergunta de quem só está curioso ocupa o mesmo espaço da conversa de quem já pediu orçamento. Sem separação, a ordem de atendimento vira ordem de chegada, e não ordem de importância.
O que resolve de verdade?
Sem gastar nada: passe uma semana marcando cada mensagem como repetitiva ou específica. O resultado costuma mostrar que a maioria é repetitiva, e isso muda o que você faz em seguida.
Ainda de graça: publique preço, horário e endereço onde a pessoa já procura, como o perfil do Google e a bio do Instagram, e monte respostas rápidas para as perguntas que mais voltam.
Com equipe: separe quem responde de quem executa, e defina qual conversa tem prioridade em vez de atender por ordem de chegada.
Com automação: o repetitivo sai da sua mão inteiro, e sobra para você a negociação e o caso delicado, que é onde a sua presença muda o resultado.
O que Certu faz nesse caso?
O agente de Certu assume o repetitivo com as informações do seu negócio e chama você quando a conversa sai do previsto. Cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM, então você abre o funil e vê quem está perto de fechar em vez de rolar a lista do WhatsApp.
Você pode assumir qualquer conversa a qualquer momento, e o agente sai quando você entra. Está desde o Start, R$ 199 por mês, com teste de 7 dias com cartão, e existe o plano grátis por uso para começar sem cartão. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Perguntas frequentes
- Muita mensagem não é sinal de que o negócio vai bem?
- Nem sempre. Volume alto de perguntas básicas costuma indicar que a informação não está publicada, e isso consome tempo sem gerar venda.
- Como sei qual conversa priorizar?
- Pelo estágio, não pela hora que chegou. Quem já pediu orçamento ou já marcou horário está mais perto de fechar do que quem acabou de perguntar o preço.
- O que automatizo primeiro?
- O que se repete. Se a mesma pergunta aparece toda semana, ela é candidata. Se cada caso é diferente, continua sendo humano.
- Vou perder contato com o cliente?
- Você continua vendo todas as conversas e pode entrar em qualquer uma. A ideia é escolher em quais entrar, não deixar de entrar.
