O agente não sabe o que mudou no meu negócio esta semana
O agente não sabe o que mudou esta semana porque ele responde a partir do que foi cadastrado, e promoção encerrada, feriado, falta de estoque e troca de equipe vivem na sua cabeça. A correção é uma rotina curta de atualização, com dia e responsável. Em Certu o Cérebro é editável e vale na conversa seguinte.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Por que isso acontece?
O material inicial é montado com capricho na semana em que o agente entra no ar. Depois disso o negócio continua andando e o material não.
A informação que mais falta é a temporária: a promoção do mês, o horário do feriado, a falta de estoque de dois dias. Ninguém pensa em cadastrar o que vai mudar de novo em breve.
E costuma faltar responsável. Quando atualizar é tarefa de todo mundo, é tarefa de ninguém, e três semanas depois o agente está falando de uma condição que não existe mais.
O que resolve de verdade?
Faça a lista do que muda no seu negócio e com que frequência: preço, promoção, horário, estoque, equipe, prazo, forma de pagamento.
Marque um dia fixo por semana e uma pessoa responsável. Costuma levar poucos minutos quando é rotina e horas quando vira mutirão.
Cadastre o temporário com data de validade. Aviso temporário é a informação que morre sozinha na data que você marcou, em vez de continuar sendo oferecida.
Antes de feriado e de campanha, atualize primeiro. São os dois momentos em que o agente mais fala com gente nova.
Leia algumas conversas por semana. É lá que aparece o que está desatualizado, e o cliente reclamando é o aviso mais caro.
O que Certu faz nesse caso?
O Cérebro é editável a qualquer momento e a mudança vale na conversa seguinte, sem esperar reconfiguração. Dá para cadastrar aviso temporário com validade e respostas prontas para o que muda toda semana.
Essa é a página em que a resposta honesta é mais direta: essa correção depende do dono alimentar o Cérebro, não de trocar de plataforma. Certu não tem como saber que o seu fornecedor atrasou ou que a sua promoção acabou ontem. O que Certu faz é tornar a atualização rápida e mostrar no CRM o que os clientes andaram perguntando. Veja o que é uma base de conhecimento de IA e o agente de WhatsApp para restaurantes, onde o cardápio muda no meio do próprio dia.
Perguntas frequentes
- Com que frequência preciso atualizar?
- Depende do quanto o seu negócio muda. Preço e promoção pedem revisão semanal, descrição de serviço aguenta muito mais tempo.
- Dá para cadastrar promoção que termina sozinha?
- Dá, e é o jeito certo. Aviso temporário com validade evita a promoção zumbi sendo oferecida meses depois.
- Quanto tempo leva atualizar?
- Poucos minutos quando é rotina semanal. O tempo cresce quando fica acumulado.
- O agente não pode se atualizar sozinho?
- Não com informação interna do seu negócio. Estoque, agenda e fila só chegam nele por cadastro ou por integração com o sistema onde esse dado vive.
