Dá para exportar minhas conversas e contatos?
Os contatos saem em CSV direto do painel, com um botão de baixar, e o arquivo abre em qualquer planilha. As conversas ficam disponíveis para leitura na caixa de entrada, com o histórico completo por contato. Para uma exportação de conversas em arquivo, peça o procedimento ao suporte em ajuda@certu.com.br antes de contar com ela.
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A pergunta por trás dessa pergunta quase sempre é a mesma: a minha lista de clientes fica presa aqui dentro. A resposta é não. Os contatos saem em CSV pelo próprio painel, sem pedir liberação e sem falar com ninguém, e o arquivo abre em Excel, Google Sheets ou qualquer outro lugar.
A entrada funciona pelo mesmo caminho. Dá para subir uma planilha, colar uma lista ou mandar a agenda do celular em .vcf, e os contatos entram no CRM deduplicados por telefone. Isso importa na decisão de começar: você não está transferindo a sua base para um lugar de onde ela não volta.
Sobre as conversas, a resposta honesta é mais estreita. O histórico completo por contato fica na caixa de entrada, disponível para leitura quando a pessoa volta a falar meses depois. Um arquivo de exportação das conversas é outra coisa, e o certo é perguntar o procedimento em ajuda@certu.com.br em vez de assumir que existe do jeito que você precisa.
Perguntas frequentes
- Em que formato os contatos saem?
- Em CSV, baixado direto do painel. O arquivo abre em qualquer planilha.
- Dá para importar a minha lista atual?
- Dá. Planilha, texto colado ou a agenda do celular em .vcf entram no CRM, deduplicados por telefone.
- Consigo baixar o histórico das conversas em arquivo?
- A leitura completa está na caixa de entrada. Para um arquivo de exportação, confirme o procedimento em ajuda@certu.com.br antes de contar com ele.
- Preciso exportar antes de cancelar?
- É o mais simples. Levar os contatos enquanto a conta está ativa evita depender de procedimento depois.
