O que acontece com meus dados se eu cancelar?
Antes de cancelar, vale tirar o que você quer levar: os contatos saem em CSV pelo painel. O que acontece com o restante depois do cancelamento é o que está escrito na Política de Privacidade, e não neste texto. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento por privacidade@certu.com.br, com resposta em até quinze dias.
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A primeira coisa é prática e depende só de você: leve os contatos. O painel baixa a lista em CSV, que abre em qualquer planilha. Fazer isso antes de encerrar é mais simples do que pedir depois, em qualquer ferramenta que você use, esta inclusive.
A segunda parte é a que este texto não vai fingir que sabe. Prazo de retenção, o que é apagado sozinho e o que fica guardado são matéria de política, e o documento que vale é a Política de Privacidade publicada no site. O que é possível dizer com base nela: registros que a lei obriga a manter, como os fiscais, são preservados pelo prazo legal.
A terceira é o caminho para pedir. Existe uma página pública de exclusão de dados no site, e o pedido direto vai para privacidade@certu.com.br, com resposta em até quinze dias. Se você quiser saber exatamente o que sai e o que fica no seu caso, pergunte antes de cancelar, e não depois.
Perguntas frequentes
- Consigo levar meus contatos ao sair?
- Consegue. O painel baixa a lista de contatos em CSV, e vale fazer isso antes de encerrar a conta.
- Por quanto tempo os dados ficam guardados depois do cancelamento?
- Este texto não estipula prazo. O que vale é a Política de Privacidade, e o suporte confirma o procedimento do seu caso em privacidade@certu.com.br.
- Existe fidelidade?
- Não. Não existe fidelidade nem taxa de implantação padrão.
- Como peço a exclusão dos dados?
- Pelo e-mail privacidade@certu.com.br, com resposta em até quinze dias. O site também tem uma página pública de exclusão de dados.
