Certu está de acordo com a LGPD?
Certu Ltda opera sob a Lei Geral de Proteção de Dados e publica a Política de Privacidade e a página de exclusão de dados, com pedidos respondidos em até quinze dias. Na relação com o seu cliente, o seu negócio é o controlador e Certu atua como operadora. O texto que vale juridicamente é o da Política de Privacidade.
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A parte que mais confunde dono de PME é a divisão de papéis, e ela é simples de entender. Quando uma pessoa conversa com a sua empresa, os dados dessa conversa são da relação dela com você. O seu negócio é o controlador, quem decide para que aquilo serve. Certu é a operadora, que processa em nome do seu negócio.
Isso tem consequência prática. Um pedido de exclusão feito por um cliente seu chega, na maioria das vezes, para você. Certu pode encaminhar o pedido ou orientar o caminho, mas quem responde pela relação com aquele cliente é a empresa que atende. Pedidos podem ser enviados para privacidade@certu.com.br, com resposta em até quinze dias.
Vale ser direto sobre o limite deste texto. Ele não é a política, é uma explicação. Certu não anuncia aqui selo, certificação nem auditoria de terceiro, e nenhuma frase desta página substitui o documento. Se a sua empresa precisa de cláusula formal em contrato, leia a Política de Privacidade e fale com juridico@certu.com.br antes de assinar.
Perguntas frequentes
- Quem responde pelo dado do meu cliente?
- O seu negócio, como controlador da relação com aquele cliente. Certu atua como operadora, processando em nome da sua empresa.
- Certu tem selo ou certificação de segurança?
- Este texto não afirma selo, certificação nem auditoria externa. Se conformidade formal é requisito da sua empresa, peça a documentação e avalie antes de contratar.
- Onde leio o documento oficial?
- Na Política de Privacidade publicada no site. Dúvidas sobre o texto vão para privacidade@certu.com.br, e questões de contrato para juridico@certu.com.br.
- Um cliente pode pedir para apagar os dados dele?
- Pode, a qualquer momento. O pedido pode chegar por você ou direto por privacidade@certu.com.br, com resposta em até quinze dias.
