O agente de IA integra com o meu sistema?
Em Certu o CRM já vem incluído, então cada conversa vira contato, negócio e tarefa sem precisar ligar nada em outro lugar, e a agenda pode espelhar os compromissos no seu calendário. Integração com um sistema de terceiro depende de avaliação caso a caso, porque varia conforme o que aquele sistema permite.
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Boa parte da pergunta se resolve antes da integração. Em Certu o CRM já vem incluído em todos os planos, desde o Start de R$ 199 por mês, então contato, histórico e etapa entram sozinhos, e a agenda pode espelhar os compromissos no seu calendário.
O que "integra com meu sistema" costuma querer dizer?
Na maioria das PMEs, quer dizer "não quero digitar a mesma coisa duas vezes". Como o CRM nasce junto com o atendimento, boa parte dessa dor some sem integração nenhuma.
E quando existe mesmo um sistema central?
Quando existe um ERP de emissão ou um software específico do setor, a resposta honesta é que depende. Alguns permitem conexão, outros não permitem, e o esforço muda muito de um para outro.
Como saber se o meu caso dá?
Dizendo qual é o sistema e o que precisa ir de um lado para o outro. A resposta vem como sim, não, ou sim com ressalvas. Prometer integração antes de olhar é como esse tipo de projeto costuma dar errado, então vale trazer o caso concreto para Certu antes de contratar.
Perguntas frequentes
- Preciso trocar o meu CRM atual?
- Não necessariamente. Muita gente usa o CRM incluído para o que nasce no WhatsApp e mantém o sistema atual para o resto, pelo menos no começo.
- Dá para conectar a minha agenda?
- Dá. A agenda pode espelhar os compromissos no seu calendário, e horários já ocupados não são oferecidos ao cliente.
- Existe API para o meu desenvolvedor?
- Traga o caso concreto e o que precisa trafegar, que a viabilidade é avaliada. Sem olhar o cenário, qualquer resposta seria chute.
