O agente de IA marca horário sozinho?
Sim. O agente de Certu consulta a agenda configurada, oferece só os horários livres e fecha o agendamento dentro da própria conversa de WhatsApp, sem formulário e sem ligação. O compromisso entra na agenda do painel e o cliente recebe lembrete antes. Quem prefere confirmar à mão pode deixar assim.
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Sim, o agendamento acontece dentro da conversa. O cliente pergunta se tem vaga na quinta, o agente consulta a agenda e responde com a vaga real na hora, sem formulário, sem link extra e sem esperar alguém do time abrir o WhatsApp.
O que preciso configurar antes?
Dias e horários de atendimento, duração de cada compromisso e quantas vagas cabem ao mesmo tempo. O agente respeita isso e não oferece horário que não existe, nem marca em cima de um compromisso seu quando o calendário está conectado.
O cliente recebe lembrete?
Sim, pelo mesmo WhatsApp da conversa, antes do horário marcado. Lembrete na véspera é o que mais reduz falta, e remarcar ou cancelar acontece na mesma conversa, com a agenda atualizada em seguida.
Dá para eu aprovar cada horário?
Dá. O agente registra o pedido e a preferência do cliente e deixa a confirmação com você. Perde um pouco de velocidade, ganha controle. Existe também um link de agendamento público para quem chega pelo site do negócio e prefere escolher o horário direto.
Perguntas frequentes
- E se eu quiser aprovar cada horário antes?
- Dá para trabalhar assim: o agente registra o pedido e a preferência do cliente, e você confirma. Perde um pouco da velocidade, ganha controle.
- O cliente recebe lembrete?
- Sim, o lembrete sai pelo mesmo WhatsApp antes do horário marcado, que é o que mais reduz falta.
- Dá para remarcar pela conversa?
- Dá. Remarcação e cancelamento acontecem na mesma conversa e a agenda é atualizada.
- Ele marca em cima de um compromisso meu?
- Não, se o seu calendário estiver conectado. Os horários ocupados somem da lista oferecida.
