Quanto custa um número extra de WhatsApp?
R$ 199 por mês por vaga a mais. O plano já inclui vagas de conexão: uma no Start, no Pro e no Voz + WhatsApp, três no Max e dez no Max +. O número continua seu, e a vaga é o espaço para conectá-lo. Se o negócio atende por uma linha só, você ainda não precisa disso.
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Vale repetir o que essa cobrança é e o que ela não é. Certu não vende número de WhatsApp. Você conecta a linha que o seu negócio já divulga, e o que a vaga cobre é o espaço na conta para mais uma linha atender ao mesmo tempo, com o próprio agente e as próprias conversas.
Quando a vaga extra compensa: unidades em cidades diferentes, marcas diferentes na mesma empresa, ou uma separação real entre vendas e suporte, cada uma com número divulgado separado. Nesses casos misturar tudo numa linha só atrapalha mais do que os R$ 199 economizam.
Quando não compensa: um negócio, um número, um agente. Esse é o caso da maioria, e a vaga que já vem no plano dá conta. Se a sua dúvida é como dividir atendimento entre duas pessoas, o que resolve é assento de equipe, não número novo.
Perguntas frequentes
- A vaga extra vem com um número?
- Não. O número é sempre seu, conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta. A vaga é o espaço de conexão na conta.
- Cada número precisa de um Cérebro próprio?
- Não precisa. Números do mesmo negócio costumam compartilhar o conhecimento, e separar faz sentido quando as operações são realmente diferentes.
- Posso trocar o número conectado sem pagar vaga nova?
- Pode. A vaga é do plano, então dá para desconectar uma linha e conectar outra no lugar sem contratar espaço a mais.
- Vaga extra é o mesmo que linha de ligação?
- Não. São produtos diferentes. Vaga de WhatsApp conecta a sua linha. Linha de ligação é uma linha de voz para o atendente de ligações, e custa R$ 50 por mês.
