Quanto custa automatizar o atendimento?
Depende de quantos canais você quer automatizar e de quanto volume passa por eles. Em Certu o preço é mensal e publicado: Start R$ 199, Pro R$ 349, Voz + WhatsApp R$ 549, Max R$ 999 e Max + R$ 5.250. Não há taxa de implantação padrão nem fidelidade, e dá para testar sete dias antes da primeira cobrança.
Veja o preço de cada plano e o que entra em cada um.
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Automatizar atendimento não é uma compra única, é uma escada. O primeiro degrau custa zero: respostas rápidas do WhatsApp Business, mensagem de ausência que já entrega a informação principal e um catálogo organizado. Muita PME derruba boa parte do tempo de resposta só com isso.
O segundo degrau é quando as mesmas perguntas voltam todo dia e você já não consegue responder no mesmo dia. Aí entra um agente que responde de verdade, com preço, horário e condição do seu negócio, e não apenas avisa que você não está. Em Certu esse degrau começa no Start, a R$ 199 por mês, com CRM e follow-up automático dentro.
O terceiro degrau é operação com mais de um canal, ligação telefônica, campanha e captação ativa. A ligação começa no Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, que já traz a linha de telefone e os minutos inclusos. Campanha, mais números e captação ativa vivem no Max, a R$ 999, e no Max +, a R$ 5.250. Subir direto para eles sem ter fila costuma ser dinheiro parado.
Vale pensar também no custo que já existe hoje e ninguém contabiliza: o tempo de quem para o serviço para digitar a mesma resposta, e a conversa que esfria porque ninguém voltou.
Perguntas frequentes
- Tem custo de instalação ou consultoria obrigatória?
- Em Certu não há taxa de implantação padrão. O plano já inclui a configuração do Cérebro e a conexão do WhatsApp.
- Qual o plano mais barato que resolve atendimento?
- O Start, a R$ 199 por mês, com agente 24 horas, Cérebro, CRM e follow-up automático.
- Dá para automatizar só parte do atendimento?
- Dá. O comum é o agente cobrir a primeira resposta e as perguntas repetidas, e você assumir a conversa quando ela ficar séria.
- Preciso trocar o sistema que já uso?
- Não necessariamente. O agente atua no WhatsApp e registra tudo no CRM de Certu, sem exigir que você abandone o resto de uma vez.
