Como funciona a carteira de conversas?
A carteira é o bolso que paga as conversas do agente, separado dos créditos do plano, que pagam as ações de inteligência artificial. No plano grátis por uso, cada conversa nova custa 240 créditos, o equivalente a doze centavos, e o cartão salvo é o que libera essa cobrança.
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São dois bolsos porque são dois tipos de custo. Produzir uma imagem ou uma campanha é uma ação sua, pontual, e sai do saldo mensal do plano. Atender um cliente é volume, e volume acompanha o movimento do negócio, não o calendário.
No plano grátis por uso a lógica fica bem visível: você conecta o número sem assinar plano, e cada conversa nova tem um preço. Não existe conversa de graça nesse desenho, e é assim de propósito. É a diferença entre pagar pelo que atendeu e pagar uma mensalidade antes de saber se vai atender.
Se você já está num plano pago, essa não é a sua conta principal. O que decide o seu custo mensal ali é a mensalidade e o consumo de crédito nas ações de produção. Vale entender a carteira mesmo assim, porque ela é o que explica como conectar sem assinar.
Perguntas frequentes
- Conversa e crédito são a mesma coisa?
- Não. Crédito paga imagem, campanha, site, automação, vídeo e minuto de ligação. A carteira paga a conversa nova do agente. Um saldo não cobre o outro.
- Preciso de cartão para conectar no plano grátis por uso?
- Para conectar, não. O cartão salvo é o que permite a cobrança por conversa, e sem ele a cobrança por uso não roda.
- O que conta como conversa nova?
- A cobrança é por conversa nova, não por mensagem. Uma pessoa que troca dez mensagens seguidas não vira dez cobranças.
- Dá para colocar um limite de gasto?
- Vale confirmar com o suporte qual controle atende o seu caso antes de deixar rodando, principalmente se você anuncia e o volume varia muito.
