Quem tem acesso às conversas do meu negócio?
Você e as pessoas que você convidar para a conta em Certu. Cada convite ocupa um assento e cai quando a pessoa sai do time: Start é conta de uma pessoa, Pro inclui três assentos e Max inclui dez, e pessoa a mais custa R$ 49/mês. Fora isso, o suporte só olha para resolver problema técnico que você relatou.
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O acesso é definido por assentos da conta. Quem entra, entra por convite seu, e sair da equipe significa perder o acesso na mesma hora.
Quantas pessoas cabem por plano?
Start é conta de uma pessoa. Pro inclui três assentos contando você, Max inclui dez e Max + atende times maiores. Pessoa além do que o plano inclui entra por um assento avulso de R$ 49 ao mês. Os assentos são individuais, o que também deixa claro quem respondeu o quê.
A equipe de suporte enxerga as minhas conversas?
Como em qualquer software hospedado, existe uma equipe capaz de olhar dados para investigar falha. O que define a postura é o motivo, e o motivo aqui é suporte a um problema que você relatou, como uma conexão que caiu, não uso comercial das suas conversas.
Existe garantia formal por contrato?
Esta página não afirma selo, certificação nem auditoria externa. Se a sua empresa precisa de garantia formal, peça o documento e avalie com calma antes de assinar qualquer ferramenta, esta inclusive. Os termos de serviço e a política de privacidade estão publicados.
Perguntas frequentes
- Consigo tirar o acesso de alguém que saiu?
- Consegue, removendo a pessoa da conta. O assento fica livre para outra pessoa.
- Dá para dar acesso limitado?
- Os acessos são organizados por assentos da conta. Vale confirmar com o suporte qual configuração atende o seu caso antes de convidar o time inteiro.
- Minhas conversas viram treinamento de alguma IA?
- O uso das conversas aqui é para atender o seu cliente e alimentar o seu CRM. Se isso for cláusula importante para você, peça por escrito antes de contratar.
