Dá para importar meus contatos antigos?
Dá. Uma lista de contatos que já existe em planilha, em arquivo CSV ou na agenda exportada do celular pode ser importada para o CRM. A importação é organizada pelo telefone, então quem já tinha conversado pelo WhatsApp não vira contato duplicado: o registro que existe é atualizado em vez de repetido.
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A regra de ouro da importação é o telefone. Ele é a chave que amarra a lista antiga ao que já existe no painel. Contato sem telefone não entra, e isso é proposital, porque o atendimento acontece por WhatsApp e um registro sem número não tem como ser continuado.
O que vale arrumar antes de importar: número no formato certo, com DDD, e a lista sem linhas repetidas. Meia hora limpando a planilha economiza bem mais tempo do que corrigir contato torto depois, já que a importação respeita o que você mandou.
Lista grande não é problema. A importação é feita em lotes e o painel informa quantos contatos entraram como novos, quantos já existiam e quantos foram deixados de fora. Você importa sabendo exatamente o que aconteceu, em vez de descobrir sozinho na base depois.
Perguntas frequentes
- Importar dispara mensagem para essas pessoas?
- Importar é só trazer o registro para o painel. Falar com essa lista é uma decisão sua, separada, e vale pensar bem em quem realmente autorizou contato do seu negócio.
- A importação apaga o que eu já tinha editado no contato?
- Não. Contato que já existe recebe atualização de nome e data, sem sobrescrever informação que você tinha ajustado à mão.
- Que formato de arquivo funciona?
- Planilha exportada em CSV e agenda exportada em vCard são os caminhos comuns. O importante é ter uma coluna de telefone.
- Consigo importar aos poucos?
- Consegue. Dá para começar pela lista de clientes ativos e trazer o resto depois, sem precisar de tudo pronto no primeiro dia.
