Manual gratuito

Monte sozinho um atendente de IA no seu WhatsApp

O passo a passo inteiro, do zero, com o código que funciona. Publicado de graça, sem cadastro e sem pedir o seu e-mail.

Atualizado em 30 de agosto de 2026 · Escrito pela equipe Certu, Florianópolis (SC)

Como montar um atendente de IA no WhatsApp sozinho?

Resposta curta

Montar um atendente de IA no WhatsApp sozinho tem cinco partes: uma conta de empresa na Meta, um número na API oficial, um endereço na internet que recebe as mensagens, uma chamada a um modelo de IA e um texto com as informações do seu negócio. Este manual mostra as cinco, com o código.

Por que Certu publica isso de graça

Porque a parte difícil nunca foi o segredo, foi o trabalho. Quem vende atendimento automático costuma manter esse passo a passo fechado, e aí o dono do negócio não sabe o que está comprando nem quanto custa de verdade.

Aqui está tudo, inclusive o que dá errado. Se você montar sozinho depois de ler, o manual cumpriu o que prometeu. Se olhar o tamanho do trabalho e preferir que alguém faça, Certu está aqui do lado.

Os capítulos

Na ordem. Cada capítulo é curto, direto e resolve uma parte inteira.

  1. 1O que você vai montarAs cinco peças de um atendente de IA no WhatsApp e o caminho que uma mensagem faz até a resposta.
  2. 2Os três caminhosAPI oficial da Meta, aplicativo no celular ou conexão por QR code. O que cada um custa, exige e arrisca.
  3. 3A conta na MetaBusiness, aplicativo, número, verificação da empresa e a chave que não expira. É a parte chata, e ela vem primeiro.
  4. 4Receber a mensagemO endereço que escuta o WhatsApp, a conferência de assinatura e o arquivo inteiro para copiar e publicar.
  5. 5Responder com IAA função que pergunta ao modelo, a função que devolve pelo WhatsApp e quanto custa cada resposta.
  6. 6O cérebro do atendenteA diferença entre um robô genérico e um atendente da sua empresa é este texto. Está aqui inteiro, para copiar e preencher.
  7. 7Memória da conversaSem isto, cada mensagem começa do zero e o cliente repete tudo. Com isto, a conta pode disparar. O meio-termo, com código.
  8. 8Regras e limitesPreço inventado, prazo prometido e desconto autorizado por um robô. Como travar cada um deles.
  9. 9Humano e janela de 24hComo avisar o dono no meio da conversa, calar o atendente e por que você não consegue responder depois de um dia.
  10. 10Áudio, foto e agendaMetade dos clientes manda áudio. Como ouvir, como ler a foto e como fechar o horário sem digitar.
  11. 11A lei e os dadosO que a lei brasileira de proteção de dados exige de quem guarda conversa de WhatsApp, em linguagem de gente.
  12. 12O teste antes de soltarO roteiro que você manda para o seu próprio número antes de deixar um cliente falar com ele.
  13. 13Custo e manutençãoA conta aberta do que você vai pagar, e a lista honesta do que vai dar trabalho depois que estiver no ar.

Quer o manual inteiro em PDF?

Um arquivo só, para ler fora do site, imprimir ou mandar para quem vai montar. As páginas continuam abertas de qualquer jeito.

Mandamos o arquivo e nada mais. Você pode sair da lista em qualquer e-mail nosso.

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